9.19号淘宝客户在我厂淘宝店铺购买了一盒12#D金刚笔,20号到客户手中,使用了一只,发现自己选购的金刚笔不能修自己的砂轮,很是恼火,认为我厂的产品是伪劣产品,并在退货的原因写有害我厂利益的词语。
淘宝客户因产品型号选错导致砂轮不能修整,误认为我厂的产品是伪劣产品。
12#D单点适用金刚笔参数:
适用砂轮直径为100-400*30、直径在60-80目、粗糙度为0.4-0.8的砂轮。
改客户砂轮直径在这个范围,而直接不在60-80目的砂轮,这才导致了金刚笔不能用的情况,通过双方协商,我厂给改客户换了适合他们用的金刚笔,解决了这个问题。